TUYSA JEWELRY
İPTAL, İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA KOŞULLARI
Satıcı / İşletme Sahibi: Tuğçe Mehrali
Marka: Tuysa Jewelry
E-posta: [email protected]
Telefon: 0546 230 54 58
Adres: Çağlayan Mah. Vatan Cad. Cami Sokak No: 5/2, Kağıthane / İstanbul
1. Genel Hükümler
tuysajewelry.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketici, sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Satış ve teslimat işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Sipariş konusu ürün, taahhüt edilen süre içinde; ayrıca bir süre kararlaştırılmamışsa yasal azami süreyi aşmayacak şekilde tüketicinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde tüketici mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.
2. Sipariş İptali
Sipariş, kargoya teslim edilmeden önce Tuysa Jewelry ile iletişime geçilerek iptal talebine konu edilebilir.
Sipariş kargoya teslim edilmişse süreç, ürünün teslim durumuna göre cayma ve iade hükümleri kapsamında yürütülür.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde e-posta, yazılı iletişim veya mevzuatın kabul ettiği kalıcı veri saklayıcısı yoluyla Tuysa Jewelry’ye iletilmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin ispat yükümlülüğünün tüketicide olduğu durumlar bakımından, bildirimin yazılı veya kayıt altına alınabilir bir kanal üzerinden yapılması önerilir.
4. İade Süreci
Cayma bildiriminin ardından ürün, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
İade edilecek ürünün; mümkünse kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi rica edilir.
Tüketici, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Tüketicinin olağan inceleme sınırını aşan kullanımından kaynaklanan değer azalması, mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilebilir.
İade işleminin tamamlanabilmesi için tüketiciden kanunen zorunlu olmayan ek belgeler talep edilmez. İade ve geri ödeme işlemleri, sipariş ve ödeme kayıtları esas alınarak yürütülür.
5. Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesini takiben tahsil edilen bedeller yasal süre içinde tüketiciye iade edilir.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Bankaya veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişebilir.
6. İade Kargo Koşulları
İade için kullanılacak taşıyıcı/kargo firması ve iade yöntemi, ön bilgilendirme metninde veya iade sürecinde tüketiciye bildirilir.
Tüketicinin, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla iade yapması veya ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde, cayma hakkına ilişkin iade masrafları tüketiciye yüklenmez.
Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.
7. Değişim
Tuysa Jewelry, stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi imkânı sunabilir. Değişim talebi için tüketicinin ürün tesliminden sonra Tuysa Jewelry ile iletişime geçmesi gerekir.
Değişim hakkı, tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Hâller
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatın öngördüğü şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuattaki şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler bakımından mevzuatta yer alan istisnalar ayrıca uygulanır.
9. Ayıplı / Kusurlu Ürünler
Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Bu tür durumlarda tüketicinin en kısa sürede [email protected] veya 0546 230 54 58 üzerinden Tuysa Jewelry ile iletişime geçmesi rica edilir.
10. İletişim
Cayma, iptal, iade ve değişim talepleri için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0546 230 54 58
Adres: Çağlayan Mah. Vatan Cad. Cami Sokak No: 5/2, Kağıthane / İstanbul
Not: Bu metin, Tuysa Jewelry’nin internet satışlarında kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanılmalıdır.